Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auftragerteilung für den Sendungtransport
  • Wie kann ich erfahren, ob der via Internet übertagene Auftrag erfolgreich angenommen worden ist und ob der Kurier die Sendung abholt?

  • Nach der Annahme Ihres Auftrages wird LEX SYSTEM an Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail zukommen lassen (auf die E-Mail, die bei der Füllung des Auftrags angegeben wurde).
    In dem Fall, wenn Sie die Bestätigungsmitteilung im Laufe von 30 Minuten nach der Auftrageingabe nicht erhalten, bitten wir Sie gütig uns unter Hotline global:phone anzurufen. Wenn Probleme mit dem Auftrag oder dem Abschicken von Bestätigung entstehen, wird der LEX SYSTEM Operator sie alle lösen helfen.

Abholung von Sendungen
  • Was ist zu machen, wenn der Kurier eilig zurückzurufen ist (ein Teil von Fracht ist liegengeblieben, Dokumente sind nicht mitgenommen, in Eile ist noch eine Sendung entstanden)?
  • Rufen Sie bitte uns unter Hotline global:phone an. Wir versuchen Ihnen beiseite zu stehen.
  • Kann man die Sendung zum Lagerhaus LEX SYSTEM selbst bringen?
  •  Ja. Falls Sie keine Geduld oder Zeit haben, auf den Kurier zu warten, so können Sie selbst Ihre Sendung bis zum nächsten LEX Zentrum bringen.
  • Kann man abmachen, dass der Kurier zu einem bestimmten Zeitpunkt kommt, um die Sendung zu holen?
  • Vorläufig können wir folgende Diestleistung Ihnen nicht anbieten. Wenn Sie es vorhaben, die Sendung an LEX SYSTEM Kuriere zu einer konkreten für Sie annehmbaren Zeit abzugeben, bringen Sie sie selbst bis zum nächsten Lex Zentrum.
Sicherheit der Sendungen und Schadenregulierung
  • Behandelt LEX SYSTEM Sendungen vorsichtig?
  • Ja. Hie ist LEX SYSTEM Kundenmeinung, um zu beweisen, daß es keine leeren Worte sind:
    „LEX SYSTEM Kurier stellte zu der angegebenen Zeit ein Container mit dem für Operation eingestellten Kunstherzen zu. Im Namen der Heilstätte bedanke ich mich für hervorragend ausgeführte Dienstleistung und gezeigte Aufmerksamkeit bei der Lebensrettung unseren Kranken.“ UAB „Herzchirurgiezentrum“
  • Werden die Frachtgüter, die von LEX SYSTEM in Litauen befördert werden, versichert?

  • Alle von LEX SYSTEM beförderte Frachtgüter werden im Wert von 500 EUR versichert. LEX SYSTEM trägt alle Versicherungskosten.

  • Wie werden Kunden für eine verlorene Sendung oder eine Beschädigung der Sendung beim Transport entschädigt?
  • Alle von LEX SYSTEM beförderte Frachtgüter werden im Wert von 500 EUR versichert. In den ausserordentlich seltenen Fällen, wenn die beforderte Sendung verloren geht oder während der Beförderung verdorben wird, wird LEX SYSTEM immer den vom Kunden erlittenen Schaden, der aus Schuld der Gesellschaft entstanden sind, im Wert der Versicherung gutmachen.

    In dem Fall, wenn die Sendung beim Transport beschädigt wurde, raten wir Ihnen sich an „Inpekservis“ UAB, Algirdo Str. 31, Vilnius, Tel.+370-5-2335643 für ein unabhängiges Schadengutachten zu wenden.

Was ist bei Versand erlaubt und was ist verboten?
  • Kann man mit LEX SYSTEM das Frachtgut einer nicht standartgemäßen Grösse (z.B. Länge ist mehr als 3 m) befördern?
  • Die Regeln erlauben bis jetzt nicht nichtstandartgemässe Frachtgüter zu befördern.
  • Kann LEX SYSTEM die Sendungen befördern, denen Temperaturregime von +2°C bis +8°C nötig ist?
  • Ja, LEX SYSTEM stellt Sendungen zu, denen Temperaturregime von +2°C bis +8°C notwendig ist, aber der Kunde kümmert sich für eine Spezialverpackung, die eine entsprechende Temperatur erhält. Gewöhnlich genügt es ein einfaches Karton aus geschäumtem Polystyren mit Abkühlungsreagenten drin.
  • Kann man mit LEX SYSTEM Blumen schicken?
  • Ja, falls die Blumen so verpackt sind, daß sie andere beförderte Frachtgüter nicht verderben, benachteiligen oder beeinträchtigen oder selbst beeinträchtigt werden.

    Wenn Sie aber einfach Blumen an einen für Sie wichtigen Menschen schicken wollen (ohne sie in ein Schutzkarton zu verpacken) raten wir Ihnen Dienstleistungen der spezialisierten Gesellschaften, z.B. „Interflora“ in Anspruch zu nehmen. Auf ihrer Website können Sie Blumenlieferung in Litauen und im Ausland beauftragen.

  • Kann man mit LEX SYSTEM Möbel oder Fenster transportieren?
  •  Ja, sie müssen aber angemessen verpackt sein und die bestimmte Größe nicht übertreffen. Vor der Absendung überprüfen Sie bitte unbedingt auf dieser Internet-Seite angebrachte offizielle LEX SYSTEM Regeln.
  • Kann man in Litauen mit LEX SYSTEM Lebensmittel befördern?
  • Zur Zeit erlauben LEX SYSTEM Regeln es nicht, die Lebensmittel zu befördern. Wenn Sie einen festen Grund haben zu glauben, daß in Ihrem Fall eine Ausnahme besteht (zum Beispiel, wenn Sie es vorhaben, die unverderblichen, lagerfähigen und in Blechbüchsen verpackte Lebensmittel zu transportieren), nehmen Sie Kontakt mit dem LEX SYSTEM Operator unter Hotline global:phone auf – vielleicht können wir Ihnen helfen.
Abrechnung für LEX SYSTEM Dienstleistungen
  • Kann der Empfänger für den Transport bei Erhalt der Ware/Sendung bar zahlen?
  • Ja, aber einen solchen Wunsch muß man unbedingt bei der Auftragerteilung erwähnen oder im Frachtbrief bei der Übergabe der Sendung an den Kurier einschreiben.
  • Wann werden Rechnungen-Fakturen für LEX SYSTEM Dienstleistungen ausgestellt?
  • Der Kurier schreibt Rechnungen Fakturen im Moment der Abholung der Sendung für die Kunden, die keinen Vertrag mit LEX SYSTEM abgeschlossen haben und für die Beförderung in bar zahlen wollen, aus (oder bei der Abgabe, wenn der Empfänger für die Zustellung zahlt).

    Am 5. jedes Monates schreibt und schickt man Rechnungen für Kunden (Unternehmen), die einen Vertrag mit LEX SYSTEM abgeschlossen haben. Elektronische Kopien der Rechnungen werden an demselben Tag auf die vom Zahler angegebene E-Mail ausgeschickt.

EasyShip Programm
  • Wozu dient das Programm E@syShip?
  • Computerprogramm E@syShip dient der Auftragordnung, ist besonders für die Gesellschaften, die oft die Sendungen mittels LEX SYSTEM senden, günstig und gelegen.

    Wenn man im Programm die Auftragdaten eingibt, wird gleich die Sendungsnummer verliehen, die Nummer können sie gleich dem Empfänger weitergeben und der Auftrag wird automatisch in die Dateibase LEX SYSTEM aufgenommen. So vergeuden Sie keine Zeit zur Ausfüllung von Frachtbriefen. Das Programm ist bei der Handhabung von Ihren Aufträgen behilflich. Sie werden ganze Information über ihre Sendungen sehen: wann, an wen und wohin Sie jede Sendung versendet haben. Sie werden dem Weg der Sendungen folgen können.

    Das Programm E@syShip generiert selbst die Zettel mit einer genauen Empfängeradresse, Telefonnummer und der Barkode- es bleibt nur, das geschaffene Aufklebeschild auszudrucken und auf die Verpackung Ihrer Sendung anzubringen..

    Das Programm behält alle von Ihnen früher eingegebenen Daten und deswegen, wenn Sie demselben Empfänger nochmals eine Sendung schicken, brauchen Sie nur den Gesellschaftsnamen einzugeben.

  • Weviel kostet das Programm E@syShip?
  • E@syShip Programm wird von LEX SYSTEM gratis verliehen.
  • Wo kann man das Programm E@syShip erhalten und wie benutzt man es?
  • Sie können das E@syShip Programm auf der Internet Seite LEX SYSTEM laden.
Kontakt
  • Wie tritt man in Verbindung mit einem konkreten LEX SYSTEM Mitarbeiter?
  • Rufen Sie unter Hotline global:phone an und LEX SYSTEM Operator wird Sie zu einem gesuchten Mitarbeiter weiterverbinden.
Dauer der Sendungbeförderung und LEX SYSTEM Öffnungszeiten
  • Nehmen Sie die Aufträge und Sendungen am Wochenende an?
  • Im Internet nehmen wir die Aufträge rund um die Uhr, zu den Öffnungszeiten, nach den Öffnungszeiten, sowohl in der Nacht, als auch am Wochenende an. Telefonisch erreichbar für die Aufträge sind wir an Arbeitstagen von 8.00 bis 17.00 Uhr.
    Die Sendungen holen wir nur an Arbeitstagen ab. Deswegen, wenn Sie den Auftrag nach der Öffnungszeit oder am Wochenende eingeben, kommt der Kurier zu Ihnen erst am nächsten Arbeitstag, um die Sendung abzuholen.
  • Können Sie die Sendungen am Wochenende zustellen?
  • Nein, am Sonnabend und am Sonntag können wir die Sendungen vorläufig nicht zustellen.
  • Wie kann man überprüfen, wo sich im Moment die gesendete Packung befindet oder wem und wann sie zugestellt worden ist?
  • Wenn Sie den Frachtbrief ausgefüllt haben, verlangen Sie vom Kurier, daß er auf dem Frachtbrief die Packungsnummer anklebt. Anhand dieser Nummer können Sie Ihrer Sendung im Internet nachfolgen – Sie brauchen nur Ihre Packungsnummer auf der Home Page www.lexsystem.com einzugeben.
  • Kann man die Sendung so transportieren, damit sie noch heute den Empfänger erreicht?
  •  Vorläufig stellen wir die Sendungen in ganz Litauen nur am nächsten Tag zu. Es kann sein, daß in der Zukunft wir den LEX SYSTEM Kunden eine noch schnellere Sendungzustellung vorschlagen können.
  • Werden die Sendungen zu den Kaufzentren geliefert?
  • Ja, LEX SYSTEM liefert die Sendungen zu den mehr als 1500 nationalen Kaufzentren. Nach Individualabreden können wir die Sendungen vor der Öffnungszeit eines Kaufzentrums liefern.
  • Können Sie die Sendungen morgens oder abends den natürlichen Personen nach Hause bringen?
  • Richtig, das machen wir. Mehr informieren Sie sich bei unseren Geschäftsleuten via E-Mail global@email
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