Часто задаваемые вопросы

Продолжительность доставки посылки и время работы компании LEX SYSTEM
  • Принимаются ли заказы и посылки по выходным дням?

  • Заказы на доставку посылок могут оформляться через интернет как в рабочее время, так и после работы, ночью или в выходные дни. По телефону заказы принимаются в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

    Посылки принимаются только по рабочим дням. Поэтому курьер для исполнения заказа, оформленного в нерабочие часы или в выходные дни, прибудет в ближайший рабочий день.

  • Может ли посылка быть доставлена в выходные дни?

  • Пока что у нас нет возможности доставлять посылки по субботам и воскресеньям.

  • Как проверить, где в данный момент находится высланная упаковка или кому и когда она была передана?
  • После заполнения накладной требуйте от курьера, чтобы он наклеил на накладную номер упаковки. При помощи этого номера Вы сможете следить за своей посылкой через Интернет – необходимо лишь ввести номер своей упаковки на первой странице www.lexsystem.com.
  • Можно ли отправить посылку так, чтобы она была доставлена в тот же день?

  • На данный момент мы доставляем посылки по Литве только на следующий день. Возможно, в будущем мы сможем предложить клиентам LEX SYSTEM еще более быструю доставку посылок.

  • Доставляете ли Вы посылки в торговые центры?

  • Да, LEX SYSTEM осуществляет доставку посылок в более, чем 1500 торговых точек по всей стране. По индивидуальной договоренности мы можем доставить посылки до времени открытия торговых центров.

  • Осуществляете ли Вы доставку посылок на дом физическим лицам в утреннее или вечернее время?

  • Да, мы доставляем посылки на дом физическим лицам в утреннее и вечернее время. За дополнительной информацией обращайтесь к нашим менеджерам по адресу эл. почты serviceru@lexsystem.com
Заказ на доставку посылок

  • Как узнать, был ли принят заказ, поданный через Интернет, и приедет ли за посылками курьер?

  • После получения Вашего заказа LEX SYSTEM отправит Вам подтверждающее сообщение посредством электронной почты (на адрес эл. почты, указанный при оформлении заказа).

    В случае, если подтверждающее сообщение не было получено в течение 30 минут после оформления заказа, просьба позвонить по номеру +37052738500 – если вдруг с заказом или с отправкой подтверждения возникли какие-либо проблемы, оператор LEX SYSTEM поможет их решить.

Прием посылок
  • Что делать, если нужно быстро вернуть курьера (была оставлена часть груза, были забыты документы, быстро появилась новая посылка)?
  • Просьба звонить по телефону +37052738500 - мы постараемся Вам помочь.
  • Можно ли договориться о приезде курьера за посылкой к определенному времени?

  • Пока у нас нет возможности оказывать такую услугу. Если Вы хотите передать посылку курьерам LEX SYSTEM в удобное для Вас время – привезите ее в ближайший Центр LEX.

  • Можно ли самим привезти посылку на склад LEX SYSTEM?
  • Да. Если Вы не хотите ждать курьера, Вы можете сами доставить свою посылку в ближайший Центр LEX.
Безопасность посылок и возмещение убытков
  • LEX SYSTEM осторожно обращается с посылками?

  • Да. О том, что это не пустые слова свидетельствует следующий отзыв клиента LEX SYSTEM:

    "Курьер LEX SYSTEM вовремя доставил контейнер с искусственным сердцем, подготовленным к операции. От имени медицинской службы благодарю за услуги, оказанные на высоком уровне, и внимание к спасению жизни больного."

    ЗАО Центр хирургии сердца

  • Страхуются ли грузы, доставляемые LEX SYSTEM по Литве?
  •  Все доставляемые LEX SYSTEM грузы застрахованы на 500 евро. Страховые расходы оплачивает LEX SYSTEM.
  • Как возмещаются убытки, если посылка теряется или повреждается в процессе доставки?

  • Все доставляемые LEX SYSTEM грузы застрахованы на 500 евро. В тех редчайших случаях, когда доставляемая посылка теряется или повреждается в процессе доставки, LEX SYSTEM всегда возмещает страховую стоимость убытков, нанесенных клиенту по вине предприятия.

    В том случае, если при доставке посылка была повреждена, просьба обращаться к независимым оценщикам размера убытков: ЗАО Inpeksservis, ул. Альгирдо, 31, г. Вильнюс, тел. +370 (5) 233-56-43.

Что можно отправлять и чего нельзя?
  • Можно ли с LEX SYSTEM перевозить грузы нестандартных размеров (например, длиннее 3 м)?
  • Правила пока не разрешают перевозку нестандартных грузов.
  • Может ли «LEX SYSTEM» перевозить посылки, для которых необходима температура от +2°C до +8°С?
  • Да, LEX SYSTEM доставляет посылки, которым необходима температура от +2°C до +8°С, но клиент должен предоставить посылку в специальной таре, поддерживающей соответствующую температуру. Обычно это бывает ящик из пенополистирола с реагентами охлаждения внутри.
  • Можно ли с LEX SYSTEM пересылать цветы?

  • Да, если цветы будут упакованы так, чтобы они не повредили, испортили или сломали другие перевозимые грузы, а также не пострадали сами.

    А если Вы хотите отправить цветы дорогому для Вас человеку (не прибегая к использованию защитного ящика), мы предлагаем Вас воспользоваться услугами специализированных предприятий (например, на сайте предприятия Interflora Вы можете заказать доставку цветов в Литве и в других странах).

  • Можно ли с LEX SYSTEM перевозить мебель или окна?
  • Да, но они должны быть должным образом упакованы и не должны превышать установленных размеров. Перед отправкой обязательно пересмотрите официальные правила LEX SYSTEM, размещенные на данном интернет-сайте.
  • Можно ли с LEX SYSTEM перевозить продукты питания по Литве?
  • На данный момент правила LEX SYSTEM не позволяют перевозить продукты питания. Если у Вас есть основания думать, что в Вашем случае может быть сделано исключение (например, если Вы планируете перевозить непортящиеся и расфасованные не в металлическую тару продукты), свяжитесь с оператором LEX SYSTEM по телефону +37052738500 – возможно, мы сможем Вам помочь.
Оплата услуг LEX SYSTEM
  • Может ли получатель расплатиться наличными деньгами за доставку посылки в момент ее получения?
  • Да, но такое пожелание необходимо в обязательном порядке упомянуть при оформлении заказа или указать в накладной при передаче груза курьеру.
  •  Когда выписываются счета-фактуры за услуги LEX SYSTEM?

  • Клиентам, не заключившим договора с LEX SYSTEM и желающим оплатить доставку наличными, счета-фактуры выписывает курьер при получении посылки (или при передаче, если за доставку платит получатель).

    Для клиентов, заключивших договор с LEX SYSTEM счета выписываются и высылаются 5-го числа каждого месяца. Также в этот день по указанным адресам электронной почты плательщикам высылаются электронные копии счетов.

Программа EasyShip
  • Для чего нужна программа EasyShip?

  • Использование компьютерной программы управления заказами EasyShip может быть удобным для предприятий, которые часто отправляют посылки и грузы через LEX SYSTEM.

    После введения в программу данных заказа, сразу будет предоставлен номер посылки, который Вы сможете передать получателю, а заказ отправится дальше в базу данных LEX SYSTEM.
    Вам не придется тратить время на заполнение накладных.
    Программа поможет Вам управлять своими заказами. Вы будете видеть всю информацию о своих посылках: когда, кому и куда Вы отправляете каждую посылку.
    Вы сможете отслеживать путь своей посылки.
    Программа EasyShip сама создает этикетки со штрих-кодом, а также точным адресом и телефоном получателя: Вам остается только распечатать созданную этикетку и наклеить ее на упаковку посылки. Программа сохраняет все данные, ранее введенные Вами, поэтому, в очередной раз отправляя посылку одному и тому же получателю, Вам нужно будет только указать название компании.

  • Сколько стоит программа EasyShip?
  • LEX SYSTEM предоставляет программу EasyShip бесплатно.
  • Где можно получить программу EasyShip и как ей пользоваться?
  • Программу EasyShip можно скачать на интернет-сайте LEX SYSTEM.
Как связаться
  • Как связаться с конкретным работником LEX SYSTEM?
  • Звоните по общему телефону +37052738500 и оператор LEX SYSTEM соединит Вас с нужным Вам работником.
    .
Курьер LEX SYSTEM
Lexsystem courier
Где моя посылка?
Отчет о качестве услуг